인사는 사람인人자와 일사事자 즉 사람이 하는 일이다.동물은 인사를 할줄 모른다. 인사는 동물과 특별히 구분되는 인간의 고유한 행위이며 모든 인간 예절의 기틀이다.

사전적인 의미의 인사는 안부를 묻거나 공경의 뜻을 표하기 위하여 예(禮)를 표하는 일(Greeting),서로 알지 못하던 사람끼리 성명을 통하여 자기를 소개 하는 일(Introduction),인간 관계에서 지켜야할 예의 있는 언행 또는 그 일(Manner) 이렇듯 인사란 상대에게 마음을 열어주는 구체적인 행동의 표현이며 환영, 감사, 반가움, 기원, 배려, 염려의 의미가 내포되어 있다.

♠ 불교적 의미에서의 인사란 "자신의 마음의 문을 열어 상대방과 가까워지고, 상대방의 마음에 다가간다"라는 뜻이다. 즉, "저는 당신에 대해서 마음의 문을 열고 있습니다."라는의미가 포함되어있어 사람의 표정과 자세에 진정한 마음이 실려 있느냐 하는 것이 중요합니다.

♠ 인사란 고객에 대한 서비스 정신의 표현이며, 상사에 대한 존경심과 부하에 대한 자애심의 발로이고 자신의 인격을 표현하는 행동이다. 인사하는 그 사람의 모습 하나만으로도 그 사람의 자신감, 능력 등을 평가할 수 있는 인간 관계가 시작되는 첫신호이다. 따라서 인사는 상대방을 위하기 보다는 나 자신을 위한 것이다.