최근 기업에서나 병원에서 CEO를 대상으로 비상대책 회의를 겸한 최고경영자 매너과정을 열거나, 세미나 형태의 업무협의를 하면서 매너과정을 개설하는 경향이 보입니다.

지난 12일 경주 현대호텔에서 LG화학 대리점 사장단 CEO 국제매너 과정을 실시하였고 14일에는 부곡 로얄호텔에서 삼성 르노자동차 협력업체 사장단을 대상으로한 국제매너 과정이 있었습니다.

과거 중간관리자나 실무자 중심의 매너 과정이 최근에는 최고경영자나 관리자를 대상으로한 매너과정이 많이 개설되고 있습니다.

아무래도 최고경영자의 관심과 배려가 있어야 교육효과를 더욱 기대할 수 있고 전사적으로 확대시키기가 용이하다는 것입니다.

과정 진행자가 요구하는 핵심내용으로는 서비스 리더쉽, 리더와 보스의 차이, 세계화 시대의 국제매너, 에티켓, 항공기 탑승매너, 호텔 이용 매너, 테이블 매너, 골프 매너 등 국제 비즈니스와 세계인과의 교류를 위한 실질적인 행동 매너를 요구하고 있습니다.

바람직한 리더상으로는 영국의 처칠 수상으로 현장과 부하들 곁으로 자주 다니면서 공식·비공식적으로 부하들과 어울리는 현대식 경영기법(MBWA·Management By Walking Around)을 실행하는 리더입니다.

부하들은 오늘도 내 상사님이 다가 오시겠지, 칭찬해 주시겠지, 눈길을 주시거나 웃어 주시겠지, 머무시거나 관심을 보여 주시기를 기대하고 있답니다.

요즈음 학교에서 운영하는 최고 경영자 과정이나 기업에서 운영하는 최고 경영자 과정의 공통점은 참석하시는 경영자분들의 열기가 참으로 대단하다는 것입니다.

과정 진행 중이나 과정 끝 무렵 질문 내용은 과연 최고 경영자로구나 하는 느낌이 오는 핵심 내용을 찔러오는 내용이 많습니다.

이런 결과는 상당히 발전적이고 현실적인 교육 방향 설정이라 생각되며 과거의 다소 비효율적 교육이 아닌 실질적인 방향으로 나아가고 있다는 증거입니다.

이는 교육의 핵심 포인트가 위로부터 교육과 실천이 이루어져야 생산적인 교육이 됨을 증명하는 것입니다.