지난 일요일 경주 현대호텔 대연회장에서 전국 피부 비뇨기과 개원의 90여명을 대상으로 MSD 주관하에 의료 서비스 특강이 있었습니다.

전국 각지에서 경주로 향하시는 의사 선생님들과 함께 한창 벗꽃이 만개한 경주에서의 1박은 기억에 남을만한 여정이었습니다.

오전 FORUM 시간에 환자 중심의 의료 서비스를 병원의 HISTORY, 선진 의료 서비스 현장 소개,고객 설문 분석,환자 컴플래인모음 설명등으로 진행하였습니다.

강의의 핵심은 환자를 대하는 의료인으로써 머리가 아닌 열린 마음으로 환자를 진료해주고 쉽게 접근할 수 있는 편안한 의사가 되어 주시기를 당부하였습니다.

환자를 환자가 아닌 진정한 고객으로 대할 때 친절해질 수 있다는 단순하면서도 중요한 고객중심의 사고 확립을 강조하였습니다.