세상에 존재하는 수많은 직업 중에 고객이라는 상대에게 각종 서비스를 제공하고 그 반대급부로 금전을 보상받는 형태로 운영되는 서비스 직종이 실로 다양하며 대다수를 이루고 있다.

우리가 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 기본적인 이유이며 진실하고 정성을 다하여 고객을 대해야 하는 것이다. 고객이 당신의 미래를 보장하는 유일한 해결책이 되기 때문이다.

자기가 담당하고 종사하는 모든 일에 최상의 서비스를 전달 할 줄 아는 사람만이 모든 조직에서 인정받고 성공의 길로 가게 되는 것이다.

마음이 무장되지 않거나 일시적인 탐욕으로 고객의 바람에 반하는 행동을 하는 사람은 고객으로부터 배척당하고 낙오자의 대열로 추락하게 된다.

자칭 전문가라는 직종 중에 변호사, 세무 회계사, 법무사 등의 직종에 종사하는 사람들의 잘못된 형태는 수임 단계와 일을 종결하는 시점에서의 태도가 확연히 다른 경우를 많이 발견하게 된다.

어떤 일을 진행시킬 때 가장 중요한 점은 의뢰자에게 최선의 결과를 안겨 주어야 하지만 일을 진행하면서 말을 자주 바꾼다거나 심지어 나는 최선을 다 했는데 어쩔 수 없으니 당신이 마음대로 하라는 황당한 말을 하는 능력 부족 자가 많이 존재한다는 사실이다.

자격을 부여 받은 특수 직종에서 행하는 형태의 최고 모순은 일이 잘 진행되면 자기의 능력이고, 잘 안되면 다른 핑계를 된다거나 소송으로 가자는 이해가 되지 않는 믿음을 주지 못하는 사람들을 볼 수 있다.

사람은 서로의 믿음 속에 관계를 유지하게 되는데 일을 진행시키다 어려움이 발생되면 책임은커녕 자기변호 만 하려는 행동은 큰 배신감을 느끼게 되고 사람자체를 불신하는 계기가 된다.

전문가란 일정한 계약에 의해 일을 수임하고 진행하며 상호간 약속을 제대로 이행해야 함에도 전혀 이해가 안 되는 철면피들이 사회에 많이 활동하고 상류 사회를 이루고 있는 서글픈 생각에 신뢰로 이루어 진정한 착한 사회는 아직 멀리 있다는 생각을 하게 된다.