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앞에서 좋은 말 하지만 나중에 좋은 느낌을 주지 못하는 이유

서비스매너연구소20.09.28조회 472

앞에서 좋은 말 하지만 나중에 좋은 느낌을 주지 못하는 이유


가장 값진 재산을 가진 성공한 사람의 대부분은 부담 없이 마음의 문을 열고 정보 교류를 하는 좋은 인맥을 필수로 보유하고 있습니다. 학교, 지역, 국적, 종교, 각종모임 등 다양한 인맥이 있는데 그 중 가장 중요한 일은 나와 상대의 마음의 문을 진실하게 여는 것입니다.


말을 잘 하는 사람들의 대부분은 즉흥적이고 상대가 좋아하는 말을 한다는 특징을 가지고 있는데, 자세히 음미해 보면 깊이가 떨어지는 부분이 있습니다. 같이 있을 때는 그런대로 괜찮은데 조용히 음미해 보면 가끔 이상하다는 느낌이 들기도 하지요.


어떤 모임에서 자주 볼 수 있는 말 많은 사람들의 특징은 여럿이 있을 때 말하는 내용과 실제 행동할 때는 많은 차이점이 있다는 것이지요. 결국에 말과 행동이 일치하지 못한다는 의미입니다.


언행일치가 되지 않는 사람은 기본적으로 결함을 가진 사람으로 남에게 신뢰를 주지 못하고 버림을 받게 된답니다. 어떤 단체에서 도태되고 따돌림을 당하는 대부분의 케이스라고 말씀드릴 수 있겠네요.


남이 듣기 좋은 말을 어떻게 하느냐에 따라 진실하지 못하다는 느낌이 오는 경우와 진정성을 느끼게 하는 경우가 확연이 다릅니다. 듣기 좋은 말보다 느낌이 좋은 말을 하는 사람을 존경하게 됩니다.


평소 대화를 할 때 상대의 말을 열심히 듣고 상대가 말하는 동안 내가 말 할 내용을 정리해 가며 대화 준비를 해야 하며, 다소 미흡하다고 생각되면 좀 더 시간을 두고 다시 음미해 가며 대화해야 실수를 줄일 수 있습니다.


향기 나는 말이란 상대 앞에서 좋은 말 하지만 나중에 좋은 느낌이 아니라 다소 부족하고 모자라는듯하나 마음으로 전하는 맛이 찡해 옴이 상대에게 좋은 느낌을 준다는 사실입니다. 감동을 주는 말이란 진실하면서 상대를 진심으로 배려 할 때 나는 향기랍니다.

 

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