서울에서 사는 사람들은 남산이나 경복궁에 자주 가지 않는다고 하더군요. 지방에서 서울에 오면 제일 먼저 찾는 곳이 남산이나 고궁이 아닐까요?

남산에 올라 서울전경을 보면 서울의 이미지가 어떠할까요? 지구상의 여러 도시 이미지는 실로 다양하다 할 수 있습니다.

뉴욕 맨하탄의 이미지는 마천루의 빌딩 숲을 연상시키며 런던의 이미지는 고풍의 2층 버스가 다니는 전통과 하이던 파크공원의 안정된 이미지를 강하게 느끼게 해줍니다.

도쿄는 정돈된 거리와 인도를 가득매운 사람들로 꽉 찬 번잡한 인상을 주면서도 활기찬 이미지를 줍니다. 서울의 첫 인상과 이미지는 과연 어떠할까 궁금해집니다.

우리가 살아가는 공간에서의 각종 건물들도 각각의 개성을 가지고 있으며 보는 사람의 관점에 따라 실로 다양한 이미지를 느끼게 해주고 있답니다.

도시와 건물이 각각 다른 느낌을 주듯이 사람도 그 사람의 모습과 태도에 따라 실로 다양한 느낌을 주는 것입니다.

여러분의 이미지는 어떠한지요? 여러분의 모습을 전신 거울에 비쳐보고 상대의 입장에서 여러분 개개인의 시각적 이미지를 한번 그려 보시지요.

여러분의 외모에서 풍기는 전반적인 느낌과 얼굴 표정을 잘 살펴보시지요. 그리고 입고 있는 옷을 자세히 관찰해 보시기 바랍니다. 정장을 하신 분은 전반적인 코디네이션을 살펴보시고요. 양복과 드레스셔츠 그리고 넥타이의 색상과 모양이 조화를 이루고 있는지 말입니다.

옷의 스타일이나 길이와 크기는 적당한지요. 신발의 모양이나 소품들은 제대로 하고 계신지요. 여자인 경우 핸드백이나 스타킹은 옷 색깔과 조화를 잘 이루고 있는지요?

남자는 멋이 있어야 하고 여자는 아름다워야 한다는 말이 있습니다. 멋진 남자와 아름다운 여인은 우연히 탄생되는 것이 아니라 끊임없이 자기를 사랑하고 가꾸는 사람의 몫이랍니다.

많은 비용을 투자하거나 비싼 옷을 입으라는 말씀이 아니라 칼라를 중심으로 자기 몸에 잘 맞고 조화되게 선택하는 지혜로운 멋쟁이가 되자는 것입니다.

직장인이 옷을 선택할 때 일반적으로 고려해야 할 사항 중 가장 중요한 것은 온 몸에서 풍기는 색깔 중 3가지 색상 이상은 상대에게 좋은 이미지를 주지 못한다고 합니다.

기본적으로 상대에게 보여지는 얼굴색과 머리색을 둘로 본다면 옷을 선택하는 색상은 한가지로 한정되는 것입니다. 따라서 일반적으로 회사원들이 입는 유니폼은 상하 색상이 같은 것을 선택하고 있답니다.

옷을 선택할 시 가급적이면 빨강, 파랑, 노랑의 원색을 피하는 것이 고객 서비스 담당자로서 필히 고려해야 할 사항입니다. 옷에 큰 그림이나 영자 표시가 되어있는 것도 실내 근무자의 의상으로 적합하지 않습니다.

사복을 입고 근무할 시에도 상하가 다른 색상은 좋은 선택이 아니랍니다. 그러다 보면 가방이나 우산의 색상도 옷에 맞추어 선택하게 되지요.

아무래도 하절기에는 정장을 입고 근무하기가 다소 불편한 점은 있지만 어떤 의미에서는 정장 차림이 캐주얼 스타일 보다 선택하기가 쉽다고 할 수 있습니다.

요즈음 많이들 도입하는 주말 캐주얼 근무는 필요에 따라 선택적으로 시행하고 있는데 캐주얼에 관한 기준은 상당히 어렵습니다. 원래 캐주얼 스타일은 기능성이나 활동성이 강조되는 옷이기는 합니다.

개방적이며 창조적인 아이디어와 부드러운 이미지를 주기위한 하나의 선택인데 잘못 착용하면 원래의 취지와 다른 엉뚱한 결과를 낳게 됩니다.

공식적인 장소에서나 고객을 접견하는 부서에서는 원색 옷을 착용하지 못하게 하는데 그 이유는 상대에게 안정감을 주지 못하기 때문입니다.

캐주얼 스타일로 근무할 시는 더더욱 원색을 입거나 상하 색상이 다르면 좋지 못한 느낌을 주게 된답니다.

디자인이 이상하다거나 청바지 차림의 출퇴근 복장은 이와 같은 이유로 적합하지 못한 의상의 선택입니다.

요즈음 젊은 사람들이 많이 입는 청바지는 가급적 야외 놀러갈 때나 어울리는 옷이라고 할 수 있지요. 외국에서도 청바지는 배에서 일하는 뱃사람들이나 노동할 때 입던 옷이었다고 합니다.

고객 서비스 현장에 근무하시는 서비스맨은 고객에게 좋은 이미지를 줄 수 있는 무난한 색상의 의상을 선택하고 심플한 이미지를 줄 수 있다면 좋은 서비스의 밑거름이 되리라 판단됩니다.

캐주얼 스타일의 복장 착용 시 유의 해야 할 사항은 신발 착용 문제인데 회사에서는 슬리퍼를 절대로 신어서는 안되며 여성의 경우 발가락이 드러나는 신발은 고객 서비스의 기본에 맞지 않습니다.

고객의 직원에 대한 느낌은 고객이 우리 직원을 쳐다보는 순간 , 즉 첫 대면시의 0.3초내에 느낌이 결정되므로 만나는 순간 좋은 느낌을 갖도록 용모 복장을 단정히 하고 만날 때 보다 헤어질 때 더 깊은 인상을 남겨야 고객이 여러분에 대해 더욱 진실하다는 믿음을 갖게 됩니다.

직장인은 고객에게 비쳐지는 첫 인상이 대단히 중요합니다. 단정하고 청결한 용모와 복장은 그 사람의 인품의 표현이며 매너의 기본입니다.

퇴계 이황 선생은 방안에서 공부 할 때에도 언제나 의관을 갖추고 앉아 글을 읽었다고 합니다. 그 이유는 언제나 많은 사람들 앞에 있다고 생각하고 행동을 절제하고 다스리기 위해서 였다고 합니다.

바쁘고 복잡한 이 시대에 성공하는 사람이 되려면 최고의 첫 인상을 줄 수 있어야 합니다.

상대방에게 좋은 인상을 주는 일, 그것은 직장인이 갖추어야 할 아주 중요한 덕목이기 때문 입니다.