사람이 살아가는 일생이란 참으로 신비롭기에 전혀 예상을 할 수 없고 미리 알지도 못하는 일들이 우리의 일상사라 할 수 있습니다. 그 중에 우리들에게 익숙하지 못한 사고나 병이 발병하게 되면 무척 당황하게 됩니다.

평생 남의 일이라 생각했던 사고나 발병으로 무척 당황하고 처음 겪는 일이라 그 절차를 잘 알지 못하여 우왕좌왕하게 된답니다. 주위에 의료계통에 종사하는 의료인이 계시면 상의하여 도움을 받을 수 있으나 위급한 상황이 발생하면 119로 신속히 통화하여 도움을 받는 방법이 현명합니다.

어떤 일이 발생되면 당황하게 되는 게 인지상정이라 그럴수록 상황을 더 악화시키거나 더 키울 수 있으니 전문가의 도움을 필요로 하게 됩니다.그래도 더 위급하면 일차적으로 응급조치를 취해야 하는데 심폐소생술이나 지혈 등은 기본 사항이 됩니다.

전문가의 도움이 필요한 첫째로는 병원 응급실이 먼저 생각나게 됩니다. 응급실을 한 마디로 말하면 인생의 파노라마라 말 할 수 있습니다. 각종 사건 사고로 일어나는 일들이 많아 아수라장이 되는 경우가 대부분입니다.

위기의 상황일수록 냉정 침착한 지혜가 필요합니다. 사람이 신체적으로 가장 큰 위기라면 호흡이 정지 되는 상황입니다. 의료인의 적극적인 도움이 필요하며 바이탈 즉 호흡, 맥박, 체온의 상태가 가장 중요하지요.

병원이란 환자의 피, 보호자의 눈물, 의료인의 땀으로 믹싱 되어 있는 특수한 곳입니다. 자주 이용하는 곳이 아닌 반면 오랜만에 가다보면 어색하고 병원 문화에 적응하기에는 다소의 시간이 필요한 것입니다.

병원이란 특수한 문화와 환경이기에 의료서비스란 일반적인 단어이지만 막상 사람들이 제공받는 서비스와는 상당한 거리가 있습니다. 일반적인 서비스란 고객 중심으로 고객을 위한 서비스를 말하지만 의료서비스는 특수 환경에 놓여 있는 서비스 개념에 큰 차이가 있습니다.

의료인의 중요성이나 사회 기여도는 더 이상 말 할 필요가 없지만 의료인이 가져야 할 서비스에 대한 기본개념은 모든 환자를 가족 대하듯이 진정한 사랑으로 환자나 보호자를 대할 때 의료 서비스의 혁신이 일어난다고 말씀드릴 수 있겠습니다.